OBCHODNÍ PODMÍNKY

Infinite KM s.r.o. – Internetový obchod infinite-infinite.com

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") obchodní společnosti Infinite KM s.r.o., se sídlem Proutěná 420, 149 00 Praha 4, IČ: 27161382, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 210899 (dále jen „prodávající"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného prodávajícím na webové adrese infinite-infinite.com (dále jen „e-shop"), jakož i při nákupu v kamenné provozovně na adrese Infinite, Masarykova třída 364, 415 01 Teplice.

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují výlučně na kupující, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu § 419 občanského zákoníku, tj. fyzickými osobami, jež při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

1.3. Na kupující, kteří jsou podnikateli nebo osobami nakupujícími v rámci své podnikatelské činnosti, se tyto obchodní podmínky nevztahují. Obchodní vztah s takovými osobami se řídí individuálně sjednanými podmínkami. Prodávající je oprávněn uzavření kupní smlouvy s takovými osobami bez udání důvodu odmítnout, o čemž kupujícího informuje písemně na jeho e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

1.4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na webových stránkách e-shopu.

1.5. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

 

 

 

 

2. POVINNÉ INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

2.1. Hlavní vlastnosti zboží jsou popsány u každého zboží v internetovém obchodě

2.2. Cena je uvedena u každého zboží vč. DPH. Celková cena zahrnuje cenu zboží a náklady na dopravu, které jsou sdělovány nejpozději v procesu objednávky před jejím odesláním.

2.3. Způsob platby a způsob a čas dodání jsou uvedeny v čl. 4 a 5 těchto podmínek.

2.4. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodů. Podmínky, lhůta a postup pro uplatnění odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v čl. 6. Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy tvoří Přílohu č. 1 těchto podmínek.

2.5. Práva z vadného plnění jsou uvedena v čl. 7 a reklamačním řádu.

2.6. Mimosoudní řešení sporů: V případě sporu se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (viz. čl. 9). Orgánem státního dozoru nad dodržováním povinností prodávajícího je Česká obchodní inspekce.

 

3. POSTUP PŘI UZAVÍRÁNÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je umístění zboží prodávajícím na stránky e-shopu.

3.2. Řádně vyplněná a učiněná objednávka kupujícího, učiněná prostřednictvím internetového obchodu infinite-infinite.com nebo prostřednictvím telefonu je závazným návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy s prodávajícím. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

3.3. Prodávající potvrdí neprodleně přijetí objednávky ve smyslu § 1827 odst.1 občanského zákoníku prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce, přičemž toto potvrzení není akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky a potvrdí expedici zboží, nebo kdy prodávající výslovně akceptuje návrh kupujícího prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

3.4. V případě, že vybrané zboží není k dispozici na e-shopu má zákazník možnost kontaktovat přímo značkové obchody, které dostupné zboží zašlou zákazníkovi přímo z pobočky prostřednictvím dopravní společnosti PPL. V takovémto případě je kupní smlouva uzavřena potvrzením obchodu o odeslání objednávky. Lhůta pro vrácení zboží při zaslání zboží ze značkové prodejny činí 14 dní ode dne doručení, zboží musí být zákazníkem vráceno buď osobně nebo prostřednictvím přepravní společnosti na pobočku, jenž zboží odeslala.

3.5. Kupující má právo zrušit objednávku, odvolat svůj návrh na uzavření kupní smlouvy, bez jakýchkoli sankcí do momentu odeslání zboží. Tuto skutečnost je kupující povinen prodávajícímu oznámit e-mailem na adresu eshop@infinite-infinite.com.

3.6. Ceny zboží jsou uvedené na webovém rozhraní v CZK včetně příslušné sazby DPH a všech souvisejících poplatků dle platné legislativy.

3.7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.8. Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku nebo odstoupit od kupní smlouvy v případě, že:

V těchto případech prodávající kupujícího neprodleně informuje e-mailem. Pokud kupující uhradil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se strany nedohodnou jinak. Ustanovení tohoto odstavce se nevztahuje na případy zjevných chyb v ceně zboží způsobených technickou chybou systému; v takovém případě prodávající kupujícího kontaktuje a navrhne mu uzavření smlouvy za správnou cenu.

3.9. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

3.10. Bezprostředně před odesláním objednávky prodávající upozorní kupujícího jasným a výrazným způsobem na hlavní vlastnosti zboží, celkovou cenu, dobu trvání závazku a minimální dobu trvání spotřebitelských povinností. Tlačítko k dokončení objednávky je označeno nápisem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací, z níž vyplývá, že podáním objednávky vzniká kupujícímu povinnost zaplatit. Nesplnění této povinnosti má za následek neplatnost smlouvy, ledaže se jí kupující dovolá.

 

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

  1. Hotově – v kamenné provozovně prodávajícího.
  2. V hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (pošta, kurýr, apod.)
  3. Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího. Zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího.
  4. Bezhotovostně prostřednictvím platebního systému CSOB.

4.2. Prodávající zasílá spolu se zbožím kupujícímu daňový doklad – fakturu, která slouží zároveň jako záruční list, případně jiný doklad o prodeji.

4.3. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

 

5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1. Způsob doručení zboží určuje kupující v objednávce. Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím smluvních přepravců. Aktuální přehled způsobů dopravy a jejich cen je uveden na webových stránkách e-shopu.

5.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

5.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

5.3. V případě objednání zboží na dobírku je kupující povinen zásilku při doručení převzít. V případě nepřevzetí zásilky bez předchozího zrušení objednávky dle čl. 2.5. je prodávající oprávněn požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky. Výše náhrady odpovídá skutečně vynaloženým nákladům dopravce za odeslání zásilky kupujícímu a za vrácení zásilky zpět prodávajícímu (přepravní náklady tam i zpět). Kupující bude o výši vzniklých nákladů informován před jejich uplatněním.

5.4. Kupující je povinen při převzetí zásilku prohlédnout a zkontrolovat neporušenost obalů. V případě jakýchkoli viditelných závad nebo poškození obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky je kupující oprávněn zásilku od přepravce nepřevzít. V takovém případě je kupující povinen o této skutečnosti neprodleně informovat prodávajícího na e-mail eshop@infinite-infinite.com.

5.5. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží. Škoda na věci vzniklá po přechodu nebezpečí škody na kupujícího nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže prodávající škodu způsobil. Je-li přepravce zvolen kupujícím a nebyl prodávajícím nabídnut, přechází nebezpečí škody na kupujícího předáním zboží přepravci.

 

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

6.1. V souladu s § 1829 občanského zákoníku má kupující právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (prodávající tímto poskytuje lhůtu delší, než stanoví zákon). Lhůta počíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím, resp. od převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem koupě několik druhů zboží nebo se zboží skládá z více částí.

6.2. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno nejpozději v poslední den lhůty uvedené v odst. 5.1. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří Přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek a je dostupný na webových stránkách e-shopu. Odstoupení od smlouvy kupující zasílá na e-mailovou adresu eshop@infinite-infinite.com nebo písemně na adresu provozovny Infinite, Masarykova třída 364, 415 01 Teplice. Prodávající potvrdí kupujícímu bez zbytečného odkladu přijetí odstoupení od smlouvy.

 Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující v souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) a § 1832 odst. 3 občanského zákoníku.

6.3. V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu způsobu dodání, který prodávající nabízí. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, ledaže kupující výslovně souhlasí s jiným způsobem vrácení. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než kupující zboží předá nebo prokáže, že je prodávajícímu odeslal.

6.4. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Kupující je oprávněn zboží před odstoupením přiměřeně vyzkoušet, a to způsobem obvyklým v kamenném obchodě. Kupující však nesmí zboží běžně nosit nebo jinak používat nad rámec nutný k jeho přezkoušení. Pokud vrácené zboží bude poškozeno nad rámec přiměřeného vyzkoušení, má prodávající právo na náhradu vzniklé škody a je oprávněn tento nárok jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Vrácené zboží musí být vráceno kompletní (vč. příslušenství a visaček).

6.5. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k platnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6.7. Prodávající nad rámec zákonné lhůty poskytuje kupujícímu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

6.8. Zakoupené dárkové poukazy lze použít výhradně k nákupu zboží v internetovém obchodě nebo kamenné provozovně prodávajícího. Dárkové poukazy nelze zpětně vyměnit za finanční prostředky. Poukaz musí být uplatněn v době jeho platnosti, která je vyznačena na poukazu. Pokud hodnota vybraného zboží přesáhne hodnotu poukázky, kupující doplatí rozdíl.

V případě odstoupení od smlouvy při nákupu, na nějž byl dárkový poukaz uplatněn, bude kupujícímu vrácena hodnota odpovídající ceně zboží po odečtení hodnoty uplatněného poukazu; samotný poukaz vrácen nebude.

 

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 2099–2117 a § 2161–2174b občanského zákoníku ve znění zákona č. 374/2022 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá za to, že věc:

7.3. Kupující je oprávněn vytknout vadu, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od jeho převzetí. Tato lhůta neběží po dobu, po kterou je zboží v opravě. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

 

7.4. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud:

7.5. Kupující může požadovat:

Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná.

7.6. Kupující uplatní reklamaci u prodávajícího:

Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

7.7. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo z vadného plnění uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Dále je prodávající povinen vydat potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.8. Reklamace vč. odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

 

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1. Zpracování osobních údajů zákazníků internetového obchodu spadá pod nařízení GDPR. správcem osobních údajů je Infinite KM s.r.o., se sídlem Proutěná 420, 149 00 Praha 4, IČ 27161382, email: eshop@infinite-infinite.com (dále jen „správce“)

8.2. Správce definuje a popisuje účely, pro které hodlá osobní údaje zpracovávat. Zpracování probíhá za těmito účely a na základě těchto právních základů:

Pokud správce od zákazníka vyžaduje souhlas se zpracováním osobních údajů nezbytných k plnění uzavřené smlouvy, je takovýto postup pro obě strany nesprávný a pro zákazníka matoucí. Jde o porušení zásady transparentnosti.

8.3. Správce zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro daný účel, zejména: jméno a příjmení, adresa bydliště, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, bankovní spojení (číslo účtu pro vrácení platby). Datum narození správce zpracovává pouze tehdy, vyžaduje-li to plnění zákonné povinnosti.

8.4. Osobní údaje zákazníka budou předány dalším subjektům jen tehdy, pokud jim bude svědčit zákonný důvod pro přístup k údajům (orgány činné v trestní řízení, jiné kontrolní orgány se zákonným zmocněním pro přístup k informacím), nebo pokud to bude nezbytní pro ochranu práv správce(soud). Osobní údaje jsou dále předávány těmto kategoriím příjemců:

- Přepravci (dopravní společnosti zajišťující doručení zboží) – v rozsahu nezbytném pro doručení zásilky;

-Platební brána ČSOB - v rozsahu nezbytném pro zpracování platby;

-Účetní/daňoví poradci správce – v rozsahu nezbytném pro plnění zákonných povinností;

- Poskytovatelé IT služeb – v rozsahu nezbytném pro provoz e-shopu.

Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo EHP.

8.5. Osobní údaje jsou uchovávány pro dobu nezbytnou pro daný účel.

8.6. Zákazník má právo požádat správce o informaci o zpracování svých osobních údajů, právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu nebo výmaz, právo na omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování, jakož i právo na přenositelnost údajů.

Zákazník má dále právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním pro účely, kde je souhlas s právním základem – a to písemně na adresu sídla nebo emailem na eshop@infinite-infinite.com. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

V případě, kdy se zákazník domnívá, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, může se se stížností obrátit na dozorový orgán – Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva může zákazník uplatnit e-mailem eshop@infinite-infinite.com nebo písemně na adresu sídla správce. Správce odpoví na žádost do jednoho měsíce od jejího přijetí.

8.7. V případě, že prodávající zpracovává osobní údaje klienta za účelem marketingu, činí tak na základě souhlasu, který není součástí těchto obchodních podmínek.

8.8. V případě udělení souhlasu (např. uděleného v rámci soutěží, marketingových akcí apod.) či v případě zpracování jména, příjmení, adresy a e-mailové adresy subjektu údajů a nevyjádření nesouhlasu se zpracováním za účelem marketingového využití, nabízení výrobků a služeb a zasílání obchodních sdělení jsou údaje zpracovány po dobu do odvolání souhlasu, které může být učiněno písemně na adrese prodávajícího či v rámci každého jednotlivého obchodního sdělení zaslaného e-mailem.

8.9. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na webových stránkách správce v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

 

 

9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

9.1. V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím jako spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu – České obchodní inspekci:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

9.2. Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/, která slouží ke smírnému mimosoudnímu řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky z EU.

9.3. Cílem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je dospět ke smírnému urovnání sporu a dohodě stran.

 

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud vztah vzniklý na základě kupní smlouvy obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí českým právem. Volbou práva dle předchozí věty není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se jinak použila na základě příslušných norem mezinárodního práva soukromého.